ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

• Як можна отримати логін та пароль? ▶
  Логін і пароль надсилається листом на Вашу електронну адресу, за умови попередньої реєстрації.
• Я не отримав лист із логіном та паролем. ▶
  Якщо Ви реєструвались на подію і не отримали лист, спочатку перевірте СПАМ. Якщо листа немає і там - зверніться в технічну підтримку за номером: ()
• Я отримав повідомлення про те, що мій акаунт вже викристовується. ▶

  Це означає, що система зафіксувала ще один вхід під Вашим обліковими даними. Ось найпоширеніші причини:

  1. Ви могли увійти у свій акаунт з іншого пристрою або браузера.
     Перевірте, чи не логінились Ви на іншому комп’ютері, телефоні чи браузері. Якщо так — закрийте сторінку або вийдіть із акаунту там (потрібно натиснути на кнопку "Вийти").
  2. Ви щойно закрили вкладку або пристрій “заснув” (наприклад, ноутбук закрився).
     В такому разі система може ще деякий час вважати цю сесію “активною”. Просто зачекайте 1–2 хвилини та спробуйте увійти знову.
  3. Якщо нічого не допомагає або хтось інший використовує ваш акаунт одночасно.
     Зверніться до технічної підтримки через email, Telegram або за номером телефону.

  Корисно знати:
  Після виходу із акаунту на старому пристрої/вкладці, Ви зможете зайти на новому.
  Якщо ви впевнені, що це не ви — одразу змініть пароль!

• Мій акаунт вже використовуєтсья на іншому пристрої ▶
  Зверніться до підтримки або оновіть email у налаштуваннях профілю, якщо така опція доступна.
• Як зареєструватися на новий курс? ▶
  Після входу знайдіть потрібний курс у розділі “Бібліотека” та натисніть “Записатися”.
• Чи можна відновити доступ до видаленого акаунта? ▶
  Зазвичай це неможливо. Напишіть у підтримку, якщо видалення було помилковим.
• Чому не надходять листи на email? ▶
  Перевірте папку “Спам”. Якщо листів немає — зверніться до підтримки.
• Як змінити пароль? ▶
  Скористайтесь функцією “Забули пароль?” на сторінці входу або змініть у налаштуваннях профілю.